Algemene verkoopsvoorwaarden – Pastis Mechelen
Laatst bijgewerkt: 13 november 2026
1. Identiteit van de verkoper
Deze algemene verkoopsvoorwaarden zijn van toepassing op alle online bestellingen via www.pastismechelen.be.
De webshop wordt uitgebaat door:
Pastis Mechelen
Officiële vennootschapsnaam: Al Dente BV
Ondernemingsnummer / btw-nummer: BE1036.069.272
Adres: Hanswijkstraat 1, 2800 Mechelen
E-mail: goesting@pastismechelen.be
Telefoonnummer: +32 474 58 34 75
2. Toepassingsgebied
Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aankopen die consumenten via de webshop van Pastis Mechelen plaatsen.
Door een bestelling te plaatsen, bevestigt de klant kennis te hebben genomen van deze voorwaarden en ze te aanvaarden.
Deze voorwaarden doen geen afbreuk aan de wettelijke rechten van de consument.
3. Producten en prijzen
Pastis biedt via de feestwebshop een selectie van voedingsproducten, feestpakketten, wijnen en andere dranken aan.
We doen ons best om alle producten zo correct mogelijk te beschrijven en af te beelden. Omdat we met verse en ambachtelijke producten werken, kunnen uitzicht, samenstelling en presentatie licht variëren.
Alle vermelde prijzen zijn in euro, inclusief de toepasselijke btw.
De totale prijs wordt weergegeven voordat de klant de bestelling definitief bevestigt. Er worden geen bijkomende kosten aangerekend die niet vooraf duidelijk werden meegedeeld.
Alle prijzen op onze webshop zijn vermeld in euro en zijn inclusief de toepasselijke Belgische btw.
Afhankelijk van de aard van het product kan een verschillend btw-tarief van toepassing zijn. Voor voedingsproducten geldt in principe het verlaagde tarief van 6%, terwijl alcoholische dranken onder het standaardtarief van 21% vallen.
De totale prijs van je bestelling, inclusief btw en eventuele bijkomende kosten, wordt duidelijk weergegeven voordat je de bestelling definitief bevestigt.
4. Bestellingen
Bestellingen voor de feestdagen van 2026 kunnen online geplaatst worden tot en met 13 december 2026.
De klant kiest de gewenste producten, aantallen en eventuele varianten en selecteert een beschikbare afhaaldatum.
Na het plaatsen van de bestelling ontvangt de klant een bevestiging op het opgegeven e-mailadres.
Een bestelling is definitief zodra je een bevestigingsmail krijgt.
Pastis behoudt zich het recht voor om een bestelling te weigeren of te annuleren wanneer een product uitzonderlijk niet beschikbaar blijkt of wanneer er sprake is van een kennelijke fout. In dat geval wordt de klant zo snel mogelijk geïnformeerd en wordt een eventueel reeds betaald bedrag voor het niet-geleverde product terugbetaald.
5. Betaling
De betaling gebeurt online via de betaalmethoden die tijdens het afrekenen worden aangeboden.
De bestelling wordt verwerkt zodra de betaling succesvol werd afgerond, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
6. Afhalen
Alle bestellingen uit de feestwebshop worden afgehaald bij:
Pastis Mechelen
Hanswijkstraat 1, 2800 Mechelen
De beschikbare afhaalmomenten zijn:
Donderdag 24 december 2026, tussen 9u en 15u.
Donderdag 31 december 2026, tussen 9u en 15u.
De klant kiest zijn afhaaldatum tijdens het bestelproces.
Er wordt geen thuislevering voorzien, tenzij Pastis dit uitdrukkelijk anders communiceert.
De klant is verantwoordelijk voor het tijdig afhalen van de bestelling. Wie onverwacht verhinderd is, neemt zo snel mogelijk contact op via goesting@pastismechelen.be om samen naar een oplossing te zoeken.
Bij het niet-afhalen van een bestelling wordt contact opgenomen met de klant. Eventuele terugbetaling of een alternatieve afhaling wordt beoordeeld rekening houdend met de aard en houdbaarheid van de producten en de toepasselijke wettelijke rechten.
7. Wijzigingen en annuleringen
Wil je iets wijzigen aan je bestelling? Stuur dan zo snel mogelijk een mailtje naar goesting@pastismechelen.be, met vermelding van je bestelnummer.
We bekijken graag wat nog mogelijk is, afhankelijk van de beschikbaarheid en de voorbereiding van de producten.
Voor verse en snel bederfelijke producten waarvoor wettelijk geen herroepingsrecht geldt, kan een bestelling niet eenzijdig worden geannuleerd op basis van dat recht. Pastis kan wel vrijwillig instemmen met een annulering of wijziging.
Voor producten waarop het wettelijke herroepingsrecht van toepassing is, blijven de wettelijke herroepingsmogelijkheden volledig behouden.
8. Herroepingsrecht
Bij online aankopen hebben consumenten in principe een wettelijk herroepingsrecht van 14 kalenderdagen.
Voor bepaalde producten gelden wettelijke uitzonderingen, waaronder goederen die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben.
Dit kan bijvoorbeeld van toepassing zijn op verse kaasassortimenten, versbereide desserts en bepaalde verse broodproducten.
Voor gewone flessen wijn en champagne geldt in principe het wettelijke herroepingsrecht, behoudens een specifieke wettelijke uitzondering.
De volledige regeling is terug te vinden op onze afzonderlijke pagina Herroepingsrecht en annuleringen.
9. Bewaring, allergenen en voedselveiligheid
Onze verse producten worden met zorg bereid en geselecteerd.
De klant is verantwoordelijk voor het correct bewaren van de producten na afhaling, met inachtneming van de meegegeven bewaar- en gebruiksinstructies.
Informatie over aanwezige allergenen is beschikbaar vóór aankoop. Bij vragen over allergenen, ingrediënten of specifieke voedingsbehoeften kan de klant contact opnemen via goesting@pastismechelen.be.
We raden aan verse producten zo snel mogelijk na afhaling op de juiste temperatuur te bewaren.
10. Alcoholische dranken
Alcoholische dranken worden uitsluitend verkocht aan personen die de wettelijk vereiste minimumleeftijd hebben bereikt.
Pastis kan bij de afhaling een geldig identiteitsbewijs vragen. Indien de klant niet aan de wettelijke leeftijdsvoorwaarden voldoet, wordt de alcoholische drank niet overhandigd.
11. Klachten en problemen
Is er iets mis met je bestelling? Laat het ons dan zo snel mogelijk weten via goesting@pastismechelen.be.
Vermeld bij voorkeur je bestelnummer, een beschrijving van het probleem en eventueel foto's.
We bekijken iedere melding zorgvuldig en zoeken naar een passende oplossing.
Deze regeling beperkt op geen enkele manier de wettelijke rechten van de consument bij niet-conforme of gebrekkige producten.
12. Aansprakelijkheid
Pastis is niet aansprakelijk voor schade die uitsluitend ontstaat door een aantoonbaar onjuiste bewaring of behandeling van producten na afhaling door de klant.
Deze bepaling geldt niet voor schade waarvoor Pastis volgens de toepasselijke wetgeving aansprakelijk blijft en doet geen afbreuk aan de dwingende consumentenrechten.
13. Privacy
Persoonsgegevens die bij een bestelling worden verstrekt, worden verwerkt om de bestelling correct af te handelen, de betaling te verwerken en met de klant te communiceren.
Meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens is beschikbaar in onze afzonderlijke privacyverklaring op de website.
14. Toepasselijk recht en geschillen
Op deze verkoopsvoorwaarden is het Belgische recht van toepassing, onverminderd de dwingende consumentenbescherming die eventueel van toepassing is.
Bij een geschil streven we eerst naar een minnelijke oplossing.
Consumenten kunnen voor buitengerechtelijke geschillenbeslechting onder meer terecht bij de Consumentenombudsdienst (www.consumentenombudsdienst.be).
Als geen minnelijke oplossing wordt bereikt, zijn de volgens de wet bevoegde rechtbanken bevoegd.
15. Contact
Vragen over je bestelling of deze verkoopsvoorwaarden?
Mail ons gerust via goesting@pastismechelen.be.
We helpen je graag verder!