Herroepingsrecht en annuleringen

Toch van gedacht veranderd?

Kan gebeuren! Bij Pastis werken we met een mix van verse feestproducten en flessen wijn. Daarom gelden niet voor alle producten dezelfde regels rond annuleren en retourneren.

Hieronder leggen we het even uit.

1. Verse producten

Voor producten die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben, geldt volgens artikel VI.53 van het Belgische Wetboek van economisch recht geen wettelijk herroepingsrecht.

Dit geldt voor de producten uit ons assortiment die aan die wettelijke omschrijving voldoen, zoals verse kaasassortimenten en versbereide desserts.

Deze producten kunnen daarom niet op basis van het wettelijke herroepingsrecht worden geretourneerd of geannuleerd.

Toch iets wijzigen? Neem zo snel mogelijk contact met ons op via goesting@pastismechelen.be. We bekijken graag wat nog mogelijk is.

2. Wijn, champagne en andere niet-bederfelijke producten

Voor onze gewone flessen wijn, champagne en andere producten waarvoor geen wettelijke uitzondering geldt, heb je als consument in principe het recht om je aankoop binnen 14 kalenderdagen na ontvangst te herroepen, zonder daarvoor een reden te moeten opgeven.

Je mag ons ook al vóór de afhaling laten weten dat je van je aankoop wilt afzien.

Wil je gebruikmaken van je herroepingsrecht? Stuur dan binnen de wettelijke termijn een duidelijke verklaring naar goesting@pastismechelen.be, met vermelding van je naam en bestelnummer.

Je kunt daarvoor ook het modelformulier onderaan deze pagina gebruiken.

3. Retourneren

Na het melden van je herroeping heb je 14 kalenderdagen om de betreffende producten terug te bezorgen.

Retourneren kan op het volgende adres:

Pastis Mechelen
Hanswijkstraat 1
2800 Mechelen

De directe kosten voor het terugbezorgen zijn voor rekening van de klant.

De producten moeten zorgvuldig worden behandeld en verpakt. Eventuele waardevermindering als gevolg van een behandeling die verder gaat dan nodig is om de aard, kenmerken en werking vast te stellen, kan worden aangerekend.

4. Terugbetaling

Bij een geldige herroeping betalen we het verschuldigde bedrag terug binnen 14 kalenderdagen nadat we van je beslissing op de hoogte zijn gebracht.

We mogen wachten met terugbetalen totdat we de producten hebben teruggekregen of je hebt aangetoond dat je ze hebt teruggestuurd, afhankelijk van welk moment eerst plaatsvindt.

Terugbetaling gebeurt via hetzelfde betaalmiddel als waarmee de oorspronkelijke aankoop werd betaald, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen. Voor de terugbetaling rekenen we geen kosten aan.

5. Bestelling wijzigen of annuleren

Wil je je afhaaldatum aanpassen, een product toevoegen of een bestelling wijzigen?

Stuur dan zo snel mogelijk een mailtje naar goesting@pastismechelen.be.

Voor verse producten waarvoor geen wettelijk herroepingsrecht geldt, bekijken we per aanvraag of een wijziging of vrijwillige annulering nog mogelijk is.

Voor producten waarop het wettelijke herroepingsrecht van toepassing is, blijven je wettelijke rechten behouden.

6. Problemen met je bestelling

Is er iets niet in orde met je bestelling, ontbreekt er een product of voldoet een product niet aan wat je mocht verwachten?

Laat het ons zo snel mogelijk weten via goesting@pastismechelen.be, bij voorkeur met je bestelnummer en een korte omschrijving van het probleem.

We zoeken graag mee naar een gepaste oplossing.

Je wettelijke rechten bij gebrekkige of niet-conforme producten blijven steeds van toepassing, ook wanneer voor een product geen herroepingsrecht geldt.

7. Modelformulier voor herroeping

Vul dit formulier alleen in en bezorg het aan ons als je de overeenkomst wilt herroepen.

Aan:

Pastis Mechelen
Hanswijkstraat 1, 2800 Mechelen
goesting@pastismechelen.be

Hierbij deel ik mee dat ik onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen herroep:

Product(en): ..........................................

Bestelnummer: ..........................................

Besteld op: ..........................................

Ontvangen op: ..........................................

Naam consument: ..........................................

Adres consument: ..........................................

Datum: ..........................................

Handtekening (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend): ..........................................

Nog vragen?

Stuur gerust een mailtje naar goesting@pastismechelen.be. We helpen je graag verder.

Deze informatie is opgesteld overeenkomstig de Belgische wetgeving inzake overeenkomsten op afstand, in het bijzonder artikelen VI.47 tot en met VI.53 van het Wetboek van economisch recht.